Komplain Viral di TikTok, The North Face Langsung Kirim Jaket Baru untuk Konsumen Pakai Helikopter

Tetapi Jensen menjawab bahwa dia “menolak” kesempatan untuk dibayar untuk video tindak lanjut perusahaan tersebut. “Saya bukan seorang influencer, saya hanya pelanggan yang kecewa,” ungkapnya.

Strategi pemasaran tersebut tampaknya menjadi cara baru bagi brand untuk terhubung dengan pelanggan dengan menunjukkan kepeduliannya sekaligus menyediakan video yang menghibur di media sosial. Warganet pun turut menyampaikan tanggapannya di kolom komentar.

“Tim Pemasaran yang bagus..🫡… respons yang sempurna,” bunyi salah satu komentar.

Warganet lainnya menyebut, “Saya dapat melihat tim pemasaran Anda sedang dalam permainan mereka dengan memastikan tidak turun hujan sehingga tetap mengharapkan hasil yang sama karena ini adalah masalah lini produk.”

“merek yang memahami tugasnya,” jelas lainnya.

“Suka humor di antara ini, brilian 😂🥰 Jaket North Face saya tidak pernah mengecewakan saya ☔️😃 Selamat menjelajah!!,” kata lainnya.

Warganet lain mengekspresikan rasa terkejutnya ketika staf The North Face memberi jaket baru lewat helikopter. “Ya ampun, kamu melakukannya, kamu benar-benar melakukannya,” bunyi komentar itu.