Kemenparekraf Sebut Penumpang Bus Rosalia Indah yang Barangnya Dicuri Bisa Dapat Ganti Rugi

Adimas menyambung, “Kami juga sudah menyampaikan pada mas Dino, bila diperlukan, kami bersedia mendampingi melakukan pelaporan. Tentunya kami juga akan kooperatif dan membuka akses informasi yang diperlukan dalam penyelidikan kasus ini.”

Atas kejadian ini, ia menyampaikan permohonan maaf dan menjamin perusahaan akan terus berupaya semaksimal mungkin menindaklanjuti kasus ini secara tuntas. “Tentu ini jadi catatan dan bahan evaluasi kami untuk bagaimana ke depan terus memberi pelayanan maksimal pada para pengguna jasa transportasi kami,” kata Adimas.

Manajemen Rosalia Indah juga mengklaim akan melakukan sejumlah evaluasi dan peningkatan layanan. Perbaikan itu antara lain, menekankan unsur keamanan pada Panca Pesona sebagai pilar perusahaan. Menurut Adimas, unsur keamanan sekarang jadi fokus perhatian manajemen bus tersebut.

Selain itu, Rosalia Indah juga akan segera memasang CCTV di dalam kabin armada, menyediakan penyimpanan barang berharga di bus, dan memperbanyak imbauan pada konsumen untuk menjaga barang bawaan baik melalui situs web, aplikasi, maupun setiap agen Rosalia Indah.

Pihaknya juga mengklaim akan meningkatkan SOP keamanan pada awak bus, serta evaluasi SOP internal contact centre.